Christian Lefevre, fondateur et propriétaire

                                          

Christian Lefèvre, est le fondateur et propriétaire de Coquille Bonheur, un Tour Opérateur « boutique » d’avant-garde à l’île Maurice. Il a acquis une riche expérience dans le domaine du tourisme pour avoir travaillé aux Comores, au Zimbabwe, en Tanzanie, aux Seychelles et à Maurice. Tout au long de sa carrière, Christian Lefèvre a occupé plusieurs postes de direction et a développé un sens aigu du détail, une passion pour le marketing et un talent unique pour le branding. 

Il a été responsable du lancement et de la gestion de « Tourism Services Comores » en Grande Comores pendant cinq ans, puis a lancé « Tourism Services Zimbabwe » et a passé cinq autres années à établir cette opération.  Il a été détaché en Tanzanie pour aider à la mise en place d'une opération de safari dans ce pays. Par la suite, il s'est installé aux Seychelles pour diriger Travel Services Seychelles avant de retourner à Maurice en 2000 pour diriger White Sand Tours et AVIS Rent a Car.

Il a fait un management buyout de la BU IBL Tourisme. Il a ensuite vendu toutes ses actions pour créer « Coquille Bonheur ». Il est aujourd'hui propriétaire et directeur général de Coquille Bonheur, où il travaille avec des clients de voyagistes internationaux et des communautés locales dans tout le pays. 

Pendant son séjour aux Comores, il a participé avec Sun Resorts à la mise en place des hôtels Itsandra et Galawa Sun. Tourism Services Comores a été créée pour répondre aux besoins croissants des visites dans l’île. Au Zimbabwe, en plus de lancer avec succès un Tour Opérateur et des activités de safari, il a également été membre exécutif du Zimbabwe Tourism Board.

Aux Seychelles, il commercialisait et gérait le réceptif « Travel Services Seychelles » (actuellement Créole Services Seychelles), les lodges de 20 chambres luxueuses de Desroches et  Alphonse et le Surf Island Lodge de 10 chambres. Ces propriétés sont classées dans la catégorie des hôtels de charme de réputation mondiale. Il y a également été membre de l'Office du tourisme des Seychelles.

Cadre visionnaire de haut calibre qui compte plus de trois décennies de carrière professionnelle Christian Lefèvre a fait ses preuves en matière de progrès et de réalisations dans la gestion du tourisme. Il a une compréhension complète de l'industrie du tourisme. Enthousiaste et dévoué, il est un professionnel accompli qui a fait ses preuves en matière de croissance des ventes par l'identification et le développement de nouvelles opportunités.

Il utilise d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour établir des relations matricielles internes et externes mutuellement bénéfiques, en adoptant une approche confiante dans la liaison client-fournisseur. Rapide à saisir de nouvelles idées et de nouveaux concepts, et à développer des solutions innovantes et créatives aux problèmes. Il possède un sens aigu des affaires et s'épanouit dans un environnement de travail axé sur les résultats. Leader expérimenté qui sait construire et gérer une équipe hautement qualifiée, il est résilient et tenace et n'abandonne jamais !

Christian Lefèvre est membre agréé du "Chartered Institute of Logistics and Transport", membre de "Mauritius Institute of Directors" et a également été admis au Master of Business Administration (MBA) de l'Université de Leicester avec spécialisation en économie industrielle appliquée et gestion du tourisme international.

Il a siégé à de nombreux conseils consultatifs sur le tourisme et les affaires dans la région et en Afrique. En 2014, il a été nommé président de la Tourism Authority par décision du Gouvernement Mauricien. Il est actuellement Président de la nouvelle association touristique "F.I.T.". (Amis du tourisme).

Christian Lefèvre a lancé son entreprise en octobre 2006 avec une orientation claire sur la façon dont il voulait que les affaires se déroulent. La vision de Christian était de démarrer un nouveau DMC où l'expérience des clients sera l'aspect le plus déterminant de l'entreprise. Il voulait que ses clients soient ravis et que ses employés soient enthousiastes à l'idée de faire partie d'une entreprise aussi bienveillante et tournée vers l’humain.

Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion de destinations, l'hôtellerie, les lodges insulaires et de safaris, les ferries et les bateaux de plaisance, les voyages, l'aviation, la location de voitures et la finance, il a travaillé dans différents pays tels que les Comores, le Zimbabwe, la Tanzanie, les Seychelles et Maurice, Christian décide de changer de cap et fonde une entreprise familiale, Coquille Bonheur (CB), axée sur le service, le service et le service, en misant sur la qualité, l'authenticité, l’humain, l'attitude positive, la flexibilité et le souci constant de la performance, le souci de l'engagement social et le souci du tourisme durable.

Après plus de 12 ans d'exploitation, CB, primé à plusieurs reprises, continue d'être une entreprise dynamique.  CB est aujourd'hui associé à de nombreux partenaires reconnus qui partagent ses valeurs de service et de qualité. CB est fièr d'être l'agence réceptive officielle de BaoComm pour la prise en charge de toutes les stars et artistes internationaux se produisant à Maurice et est fière d'être associée à des tour-opérateurs internationaux de renoms.

CB est également membre de l'IAGTO (Association de Golf), de l'ATTA (African Travel and Tourism Association) et de XO Private. Dans le cadre des efforts en cours pour apporter sa contribution à l'aide aux enfants défavorisés en leur fournissant de la nourriture, des soins de santé et un soutien à l'éducation, ainsi qu'aux personnes âgées en leur permettant d'améliorer leur vie grâce à des activités rendues possibles par l'ONG "Lucky Shell" de CB elle-même. 

CB a récemment signé le "Code" pour la protection des enfants contre le tourisme sexuel. Dans sa quête de durabilité, son catamaran est alimenté à l'énergie solaire-électrique qui protège le lagon et les réserves marines. Il n'y a pas d'émissions ni de bruit. De plus, comme CB possède une flotte de véhicules pour les transferts et les excursions, l'entreprise s'est jointe à la campagne de sécurité routière et a signé avec #SaveKidsLives pour appeler les transporteurs routiers à mettre la sécurité routière à leur agenda, localement et mondialement. 

En mettant l'accent sur le tourisme durable, Christian Lefèvre accélère considérablement le rythme de la mise en œuvre, pour l'avenir de la population et de la planète. L'entreprise a réalisé un investissement majeur dans un programme de plantation d'arbres à Maurice et marque l'engagement réel de l'entreprise envers ses clients qui souhaitent compenser durablement leur empreinte carbone et contribuer à la restauration de l'environnement, en adhérant aux principes du développement durable. Le projet en lui-même consiste en l'embellissement de l'espace et la plantation de plantes endémiques par les clients pour le bien-être des habitants d'Albion en particulier et de l'île Maurice, en tant que destination touristique, en général, la sensibilisation à la protection de l'environnement s'adapte ainsi aux impacts négatifs du changement climatique en augmentant les puits de carbone. 

La prochaine étape a été d'interdire tous les produits en plastique dans les bureaux de CB. Il cherche des moyens d'interdire complètement les produits en plastique à usage simple dans toutes ses opérations.

“Coquille Bonheur” a fait des choix difficiles contre vents et marées pour signer avec "Blood Lions", une association contre toutes les activités avec les animaux en captivité, qu'il s'agisse de Lions, de Dauphins ou de tortues. CB est fier d'être le seul DMC à Maurice à avoir signé avec Blood Lions, un engagement en faveur de la faune sauvage. Ces décisions durables ont tracé une nouvelle voie d'équilibre pour l'humanité et la planète. Christian Lefèvre a contribué à attirer l'attention du monde entier sur ces causes. 

Le succès de l'entreprise est basé sur son ingéniosité et plus particulièrement sur le service, le service et le service avec une compréhension claire que le succès de toute organisation d'accueil dépend de la force de son personnel. CB a aidé ses partenaires à se développer en utilisant son réseau local, ses connaissances et une équipe expérimentée capable d'anticiper les besoins de ses partenaires et clients. 

Christian Lefèvre croit au développement de l'équité dans le partage des bénéfices du tourisme et à la promotion du tourisme communautaire ; faire profiter la population locale du tourisme en promouvant des excursions et des activités authentiques à travers la richesse culturelle de l'île Maurice à travers la diversité culturelle, sa faune et sa flore, sa richesse en saveurs et paysages.

Christian Lefèvre et l'équipe CB ont mis en place ISO 9001 :2015 pour renforcer l'engagement à continuer à jouer un rôle de leader dans le domaine des services innovants, à continuer à fournir des services de qualité et de qualité, des expériences étonnantes, à améliorer la crédibilité, l'image et la culture du service.

Il croit que lorsque les gens choisissent un DMC comme “Coquille Bonheur”’, ils veulent une entreprise à laquelle ils peuvent faire confiance. CB apporte cette petite étincelle qui fera la différence dans le service dans ce secteur très exigeant. Christian Lefèvre, par sa direction pratique et son positionnement éthique, a aidé Coquille Bonheur à se forger une réputation de fournisseur de services d'accueil durables. Croyant fermement en l'honnêteté et ayant la touche personnelle, Christian Lefèvre a mené son entreprise à croître avec succès tant en termes de chiffre d'affaires que de bénéfices. 

Cependant, il croit fermement que l'avenir de l'industrie du tourisme réside dans le fait que les entreprises assument leurs responsabilités au-delà du seul résultat net et intègrent les principes de durabilité dans leurs activités avec la même sincérité et la même loyauté qu'il attribue à la construction de sa carrière de longue date et de sa réputation professionnelle. Christian Lefèvre est considéré comme une figure clé de la communauté locale, au sein d'organisations touristiques prestigieuses et à Maurice en général. Il affirme l'importance d'établir la confiance à travers l'organisation en pratiquant l'ouverture, l'équité, que les gens expriment leurs sentiments et démontrent leur compétence, leur intégrité et en étant lui-même un exemple.

Date: 02.12.2019